Client Onboarding Portal
Un sistema de incorporación digital para estudios de diseño que reciben encargos de packaging y dirección de arte.
El punto de partida
Cuando un emprendedor se acerca con una idea de marca, el primer intercambio suele ser caótico: mensajes sueltos, referencias dispersas y una carpeta compartida que nadie termina de ordenar. Este portal ordena ese momento inicial. Cada cliente nuevo recibe un acceso donde puede cargar su brief, subir referencias visuales y responder preguntas concretas sobre el uso del producto, el público y los plazos. El estudio, del otro lado, ve todo el material agrupado por proyecto y puede preparar la primera reunión sin pedir dos veces la misma información.
La herramienta se pensó para estudios chicos que trabajan con cafés de especialidad, tiendas de diseño y productoras culturales. No reemplaza el vínculo directo, pero evita que los detalles importantes se pierdan en un hilo de correos. El cliente completa el formulario a su ritmo, y el estudio recibe una notificación cuando el expediente está listo para revisar.
Qué cambió en la práctica
La primera prueba se hizo con una tostadora de café que necesitaba rediseñar sus envases. Antes, el intercambio de referencias llevaba tres semanas y varias llamadas. Con el portal, el cliente cargó fotos de la competencia, especificaciones del grano y restricciones de presupuesto en una sola tarde. El equipo de diseño pudo preparar dos direcciones de arte antes de la primera reunión presencial.
El sistema también dejó un registro claro de las decisiones: cada versión de etiqueta, cada ajuste de color y cada comentario del cliente quedó asociado a su fecha. Eso redujo las idas y vueltas por mail y le dio al estudio un historial útil para futuros proyectos con el mismo cliente. Si estás por lanzar una marca o necesitás ordenar el arranque de un encargo, escribinos y coordinamos una primera reunión para ver si este flujo te sirve.